Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Cadeauboeken
  • Computer en informatica
  • Economie
  • Filosofie
  • Flora en fauna
  • Geneeskunde
  • Geschiedenis
  • Gezondheid
  • Informatief / professioneel
  • Jeugd
  • Juridisch
  • Koken en eten
  • Kunst en cultuur
  • Literatuur en romans
  • Mens en maatschappij
  • Naslagwerken
  • Paramedisch
  • Psychologie
  • Reizen
  • Religie
  • Schoolboeken
  • Spiritualiteit
  • Sport, hobby, lifestyle
  • Thrillers en spanning
  • Wetenschap en techniek
  • Woordenboeken en taal
Seminars + Trainingen
  • Live events
  • Online training
  • Alle programma's
Attenderingen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Lopende abonnementen
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Online magazine
  • Online Magazine
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken IT-management / ICT De kleine ITIL 3 - Update naar Editie 2011
De kleine ITIL 3 - Update naar Editie 2011
De kleine ITIL 3 - Update naar Editie 2011
Louk Peters

Louk Peters is werkzaam bij KPN Consulting en heeft als trainer c.q. consultant zijn sporen verdiend in het werkveld van IT Servicemanagement.

Meer over de auteurs
Louk Peters, Paul Wu, Maarten Bordewijk, Jeroen Moolhuijsen, Eppo Luppes e.a.

De kleine ITIL 3 - Update naar Editie 2011

Paperback Nederlands 2016 9789058754509
20 beoordelingen
Voormalig top 100Totaal 10 dagen
Vandaag voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
46,95
In winkelwagen
Samenvatting Specificaties Over de auteur Inhoudsopgave

Samenvatting

ITIL in praktisch formaat en binnen handbereik

In De kleine ITIL versie 2011 worden de vijf kernboeken van ITIL© kort en krachtig samengevat voor degene die vooral met ITIL wil en moet werken. Het boekje is praktisch van opzet, geschikt als examenboek en bevat informatie die meteen toepasbaar is in de dagelijkse praktijk van de IT-serviceorganisatie. In deze nieuwe uitgave is de officiële editie van ITIL uit 2011 verwerkt en aangevuld met de laatste inzichten.

In mei 2007 is een nieuwe versie van de Information Technology Infrastructure Library (ITIL) uitgekomen. In 2011 verscheen daarvan een update. Deze set
van best practices voor IT servicemanagement is aangepast aan de eisen van deze tijd. In deze ITIL-versie 2011 zijn de nieuwe kernboeken gebaseerd
op de vijf stadia van de servicelevenscyclus van ITIL:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continuous Service Improvement

Louk Peters, Paul Wu, Jeroen Moolhuijsen en Eppo Luppes zijn werkzaam bij KPN Consulting en hebben als trainer c.q. consultant hun sporen verdiend in het werkveld van IT Servicemanagement. Maarten Bordewijk schreef mee vanuit Bordewijk Training & Advies.

Specificaties

ISBN13:9789058754509
Trefwoorden:ITIL (IT Infrastructure Library), IT Service Management, ITIL V3 (IT Infrastructure Library), ITIL 2011
Taal:Nederlands
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:328
Uitgever:Boom
Druk:1
Verschijningsdatum:5-4-2016
Hoofdrubriek:IT-management / ICT
ISSN:

Expertrecensies (1)

De kleine ITIL v3
Annelies Bakelaar | 27 maart 2008
'De kleine ITIL v3', uitgegeven door GetronicsPinkRoccade, is met recht 'klein' te noemen. Het formaat van dit naslagboekje zal iedere lezer aanspreken: het is handzaam en leesbaar. Deze nieuwe versie ITIL, positioneert ITIL voor het eerst op strategisch niveau en is daardoor vollediger. ITILv2 kende een procesaanpak; ITILv3 vertrekt vanuit een service-levenscyclus-model. Niet het invoeren van een bepaald proces staat centraal, maar de zorg dat die IT-diensten (services) worden geleverd waar de business om vraagt. 
Lees verder

Lezersrecensies

4.2 van de 5
20 stemmen
11
5
3
0
1
Schrijf een recensie

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Louk Peters

Louk Peters is werkzaam bij KPN Consulting en heeft als trainer c.q. consultant zijn sporen verdiend in het werkveld van IT Servicemanagement.

Andere boeken door Louk Peters

Bekijk alle boeken

Over Paul Wu

Paul Wu is werkzaam bij KPN Consulting en heeft als trainer c.q. consultant zijn sporen verdiend in het werkveld van IT Servicemanagement.

Andere boeken door Paul Wu

Bekijk alle boeken

Over Maarten Bordewijk

Maarten Bordewijk is werkzaam bij Bordewijk Training & Advies.

Andere boeken door Maarten Bordewijk

Bekijk alle boeken

Over Jeroen Moolhuijsen

Jeroen Moolhuijsen is werkzaam bij KPN Consulting en heeft als trainer c.q. consultant zijn sporen verdiend in het werkveld van IT Servicemanagement.

Andere boeken door Jeroen Moolhuijsen

Bekijk alle boeken

Over Eppo Luppes

Eppo Luppes is werkzaam bij KPN Consulting en heeft als trainer c.q. consultant zijn sporen verdiend in het werkveld van IT Servicemanagement.

Andere boeken door Eppo Luppes

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

1. Wat kan ITIL betekenen in 2016?

Deel 1 Basisbegrippen en activiteiten
2. Inleiding op ITIL editie 2011
3. Basisbegrippen en activiteiten per servicelevenscyclus

Deel 2 De processen
4. Processen binnen Service Strategy
5. Proces bij Continual Service Improvement (CSI)
6. Processen binnen Service Design
7. Processen binnen Service Transition
8. Processen binnen Service Operation
9. Functies binnen Service Operation

Deel 3: Bijlagen
Bijlage A: Definities van nieuwe begrippen
Bijlage B: Literatuurlijst

Aanbevolen live events...

donderdag 25-05-2023

Regels en de ruimte

Seminar

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • OCA/OCP Java SE 8 Programmer Certification Kit
    Jeanne Boyarsky
    OCA/OCP Java SE 8 Programmer Certification Kit
    € 96,52
  • Effective Java
    Joshua Bloch
    Effective Java
    € 58,55
  • OCP: Oracle Certified Professional Java SE 8 Programmer II Study Guide
    Jeanne Boyarsky
    OCP: Oracle Certified Professional Java SE 8 Programmer II Study Guide
    € 52,84
  • Succeeding With Agile: Software Development Using Scrum
    Mike Cohn
    Succeeding With Agile: Software Development Using Scrum
    € 55,71
  • Zakelijke communicatie - Schriftelijk, 4e editie met MyLab NL toegangscode
    Karen Knispel
    Zakelijke communicatie - Schriftelijk, 4e editie met MyLab NL toegangscode
    € 44,50
  • Het millennial mysterie
    Jasper Scholten
    Het millennial mysterie
    € 17,50

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • Advisering
  • Algemeen management
  • Coaching en trainen
  • Communicatie en media
  • Economie
  • Financieel management
  • Inkoop en logistiek
  • Internet en social media
  • IT-management / ICT
  • Juridisch
  • Leiderschap
  • Marketing
  • Mens en maatschappij
  • Non-profit
  • Ondernemen
  • Organisatiekunde
  • Personal finance
  • Personeelsmanagement
  • Persoonlijke effectiviteit
  • Projectmanagement
  • Psychologie
  • Reclame en verkoop
  • Strategisch management
  • Verandermanagement
  • Werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
Meer dan alleen managementboeken
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Service & Contact
© 2023 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        De kleine ITIL 3 - Update naar Editie 2011

        De kleine ITIL 3 - Update naar Editie 2011
        Louk Peters , Paul Wu , Maarten Bordewijk , Jeroen Moolhuijsen , Eppo Luppes
        /