Basisvaardigheden voor leidinggevenden

Inleiding 7

1 Uitgangspunten voor managers 12

2 Je blijft leren 20
Over leren 20
Hoe leer je? 23

3 Jouw bijdragen en rol als manager 34
Mogelijke managementbijdragen 35
De manager in het midden 53
Samenwerking tussen ‘boven en ‘onder’ 55
360° feedback 58

4 Hoe resultaatgericht stuur jij? 61
De toegevoegde waarde van de organisatie 62
Jouw toegevoegde waarde als manager 64
Wat is jouw dominante managementstijl? 68
Uitgangspunten resultaatgericht managen 72

5 Communiceren, een basisvereiste 83
Het communicatieproces 84
Een boodschap overbrengen 95
Informatie verzamelen 97
Commentaar geven op resultaten en gedrag 103

6 Leidinggeven is een vak … jouw vak! 117
De basis van leidinggeven: een ABC’tje 117
Twee basisdimensies van leidinggeven 121
Situationeel leidinggeven 124

7 Delegeren, het risico waard 140
Waarom delegeer je? 140
Welke taken delegeer je? 141
Delegeren is lastig 143
Hoe delegeer je succesvol? 145
Je hebt gedelegeerd, maar dan … 149

8 Zo werk je aan samenwerking 151
Samenwerking: oplossing of probleem? 153
Een teamdoelmatigheidsmodel 158
Het teamdoelmatigheidsmodel uitgewerkt 164
Een specifieke vorm van samenwerken: vergaderen 176
Samenwerking tussen groepen 184

9 En wie zorgt er voor jou en je medewerkers? 191
Wat is stress? 192
Hoe versterk je je weerbaarheid in stresssituaties? 201
Hoe goed zorg jij voor je mensen? 216

10 Baas over je tijd 224
Jouw leven en tijd 224
De verlokkingen van het werk en de perfecte werkdag 229
Jouw tijdsaanpak: het persoon-werk-tijd-model 231

Epiloog 244
Alfabetische literatuurlijst 246
Literatuur per hoofdstuk 250