Klaas Wiertzema is als docent verbonden aan de Erasmus Universiteit te Rotterdam. Daarnaast is hij als communicatietrainer en adviseur van Ardens Group (www.
Meer over de auteursVeel tijd, geld en energie wordt verspild doordat mensen slecht communiceren. Dat is volkomen onnodig, want iedereen kan goed leren communiceren. Je hoeft er geen bijzonder talent voor te hebben, maar je hebt wel een goed inzicht nodig in de belangrijkste communicatieprocessen.
Basisprincipes van communicatie geeft je dat inzicht. Het biedt je de mogelijkheid om je eigen communicatie aan te scherpen, zodat je je boodschap beter kunt overbrengen en daardoor effectiever kunt werken. De auteurs laten je zien wat er fout kan gaan en hoe je deze fouten kunt herkennen. Ook leggen zij uit hoe je communicatiefouten kunt voorkomen.
Het eerste deel van dit boek bevat een grondige, maar zeer toegankelijke analyse van het totale communicatieproces. In het tweede deel reiken de auteurs verschillende instrumenten aan waarmee je controle krijgt over je communicatie. Onderwerpen zoals feedback geven, interviewtechnieken, conflicten voorkomen of oplossen, efficiënt vergaderen en leidinggeven komen daarbij aan de orde.
Nieuw in deze editie
- Actualisatie van de vele voorbeelden en praktijksituaties.
- Een nieuw hoofdstuk over interculturele communicatie.
- Extra aandacht voor online communiceren en presenteren.
'Basisprincipes van communicatie' is geschreven voor alle studenten in het hoger onderwijs. Ook professionals vinden waardevolle aandachtspunten waarmee zij hun communicatietechnieken kunnen verbeteren.
