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Hans-Christian Riekhof

Retail Business

paperbackDuits9783834945549 14-5-2013

Der Einzelhandel steht vor den vermutlich größten Herausforderungen seiner Geschichte: Der demografische Wandel führt zu neuen Bedürfnisstrukturen und andersartigem Einkaufsverhalten, die Konsumenten verändern ihre Verhaltensweisen im Umgang mit Medien und Bestellwegen, jahrzehntelange Loyalitäten brechen auf, Markenartikelhersteller werden selbst als Retailer aktiv, vertikale Ketten setzen ihren Vormarsch fort, völlig neuartige Geschäftsmodelle setzen sich durch, traditionelle Anbieter geraten massiv in die Defensive, etablierte Einzelhändler müssen aufgeben, wenn ihre Anpassungsgeschwindigkeit nicht ausreicht. Meer

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A Concise Guide to Market Research

gebondenEngels9783662567067 28-9-2018

This book offers an easily accessible and comprehensive guide to the entire market research process, from asking market research questions to collecting and analyzing data by means of quantitative methods. Meer

102,99

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Stefan Hundacker

Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen

paperbackDuits9783824483259 28-4-2005

Stefan Hundacker präsentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknüpft werden. Meer

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Mala Raj

Commonsense Loyalty Marketing

PaperbackEngels9788119263912 1-1-2024

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Hans-Christian Riekhof

Customer Insights: Wissen wie der Kunde tickt

paperbackDuits9783834917508 27-5-2010

Das Wissen über Kunden ist bares Geld wert. "Customer Insights" stelt dieses Wissen in den Mittelpunkt des Marketingprozesses: Es hilt Unternehmen wie Marktforschern zu verstehen, wie der Kunde "tickt“, und zeigt, wie falsche Annahmen über Kunden aufgedeckt und richtige Annahmen quantifiziert werden. Meer

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Serviceorientierung im Unternehmen

gebondenDuits9783834917737 24-2-2010

Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. Meer

113,14

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Markus Amann

Bedeutung von Produktionskompetenz im Supply Chain Management

paperbackDuits9783834917904 28-7-2009

Markus Amann untersucht bestehende Operationalisierungsansätze von Produktionskompetenz auf Akteursebene und überträgt diese auf die Analyseebene der Supply Chain (Netzwerkebene). Meer

77,25

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Jürgen Hauser

Die Schatztruhe für Finanzdienstleister

gebondenDuits9783834918901 11-12-2009

Jürgen Hauser verfügt über einen reichhaltigen Erfahrungsschatz als Versicherungskaufmann und als Verkaufstrainer. In seinen Seminaren haben tausende Vermittler, Makler, Agenten das Rüstzeug für einen erfolgreichen Verkauf erhalten. Meer

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Thomas Gieseking

Gewinnoptimale Preisbestimmung in werbefinanzierten Märkten

paperbackDuits9783834918970 27-10-2009

Thomas Gieseking entwickelt eine neuartige Vorgehensweise zur Bestimmung gewinnoptimaler Preise in werbefinanzierten Märkten, die er exemplarisch am Fall einer Finanzzeitschrift anwendet. Meer

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Verantwortungsvolle KI im E-Commerce

paperbackDuits9783658290368 5-5-2020

Dieses Buch zeigt, wie Verfahren aus der Künstlichen Intelligenz in digitalen Verkaufsprozessen eingesetzt werden können, um dadurch die Personalisierung im Webshop zu verbessern und den Umsatz zu erhöhen. Meer

43,60

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Ralf T. Kreutzer

Praxisorientiertes Online-Marketing

paperbackDuits9783658023898 28-4-2014

Die Endkunden verbringen immer mehr Zeit online und ziehen zunehmend Aufmerksamkeit von den klassischen Offline-Medien ab. So folgen Unternehmen ihren Kunden – BtoB wie BtoC gleichermaßen – ins Internet. Meer

51,46

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Auftragskommunikation

paperbackDuits9783658305826 27-5-2020

Public Relations, Public Affairs, Marketing, Werbung oder Social Media Relations – es gibt viele Namen dafür, wie Institutionen und Unternehmen von sich und ihren Leistungen reden machen. Meer

17,81

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Sascha Hoffmann

Digitales Produktmanagement

paperbackDuits9783658306281 22-10-2020

In diesem Buch geben zahlreiche Experten einen praxisorientierten Einblick in die vielfältigen Themen des digitalen Produktmanagements: von der Ideengenerierung und Evaluierung über die Produktentwicklung bis hin zum Marktlaunch und der anschließenden Performanceanalyse. Meer

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Jonas Rashedi

Datengetriebenes Marketing

paperbackDuits9783658308414 6-8-2020

Wir leben in einer Zeit, in der Daten immer mehr Relevanz besitzen, und zwar sowohl für die Geschäftsmodelle von Unternehmen im Gesamten als auch für einzelne Funktionsbereiche. Meer

17,81

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Winfried Krieger

Webinare – alles ganz anders hier!

paperbackDuits9783658313319 26-8-2020

Webinare sind eine Legierung mit Bestandteilen aus Lehr-Lern-Formaten, aus Genres der Massenkommunikation und aus analogen Seminaren. Die Stärke von Webinaren liegt darin, diese Elemente zu einem neuen Format mit neuen Chancen und digitalen Mehrwerten zu verschmelzen. Meer

17,81

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Peter Lorscheid

Testen im Dialogmarketing

paperbackDuits9783658313333 26-11-2020

Dieses Buch zeigt, wie man Tests im Dialogmarketing durchführt, um den Erfolg einer Werbekampagne zu messen. Tests im Dialogmarketing sind ein Schlüssel zur Optimierung der Kommunikation – doch in der Praxis scheitern Tests häufig. Meer

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Sarah Kobel

Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen

paperbackDuits9783658314736 4-11-2020

In insgesamt drei experimentellen Studien analysiert Sarah Kobel die Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler. Dabei leistet die Arbeit einen wissenschaftlichen Beitrag zur Humor- als auch zur Service-Forschung, indem zunächst der psychologische Wirkmechanismus von Humor identifiziert und die Wirkung von Humor schließlich mit der Wirkung klassischer Recovery-Maßnahmen (Entschuldigung, ökonomische Kompensation) verglichen wird. Meer

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Stefanie Arz

Persönlichkeitsbasierte Personalisierung im Mobile Commerce

paperbackDuits9783658318185 25-9-2020

Mit Hilfe von intelligenten Algorithmen können anhand des digitalen Fußabdrucks eines Nutzers zunehmend psychografische Merkmale – vor allem die Persönlichkeit – prognostiziert werden. Meer

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Eike Jonas Abraham

Einfluss von Retailer Brands auf das Image von Private Label Brands

paperbackDuits9783658318604 6-1-2021

Eike Jonas Abraham untersucht die Markenarchitektur von Private Label Fashion Brands. Im Detail wird der Frage nachgegangen, ob eine Private Label Fashion Brand vorzugsweise mit oder ohne Bezug zum übergeordneten Händler erscheinen soll. Meer

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Oliver Steiner

Telefon-Fundraising

gebondenDuits9783834940988 18-1-2013

Das Telefon gewinnt im Fundraising zunehmend an Stellenwert, denn mit diesem Instrument lassen sich die höchsten Effektivitätsraten bei der Spendergewinnung erzielen. Meer

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