Dr. Jack J.R. van Minden is psycholoog en directeur van advies- en trainingsbureau Psycom.
Meer over Jack van MindenDiplomatie is te verkiezen boven oorlog, tact boven botheid. Er zomaar iets uit flappen, op of buiten het werk, is zelden verstandig, of je nu gelijk hebt of niet. Zelfs al weet je dat je gelijk hebt, de ander daarvan te overtuigen, is vaak een hele klus. Met een portie tact en de inzet van diplomatieke middelen slijp je de scherpe kanten weg en neem je mensen voor je in. Dat leidt tot de beoogde resultaten, die ook nog eens beter beklijven.
Wanneer een rechttoe rechtaan benadering ineffectief blijkt, is een geraffineerdere aanpak vereist. Als ‘diplomaat’ wil je je op subtiele wijze uitdrukken en mensen winnen voor jouw zaak of voor de belangen die je vertegenwoordigt. Dit boek helpt je ook behendig te manoeuvreren als neutraal bemiddelaar bij onderhandelingen en conflicten tussen partijen. Je treft geen magische bezweringsformules, gouden pillen, universeel werkende panacees. Wel direct bruikbare adviezen en kant enklare zinnen.
Listig in lastige situaties biedt inzicht in diplomatiek en tactvol optreden en levert de benodigde gereedschappen ervoor. Het staat vol tips, trucs, een test en principes en bevindingen uit de psychologie. Dit need-to-know boek werkt voor iedereen die in bijeenkomsten en gesprekken succesvol wil opereren.
communicatie communiceren diplomatie persoonlijke effectiviteit onderhandelen conflicthantering overtuigen tact luisteren gesprekstechnieken non-verbale communicatie interactief luisteren assertiviteit beïnvloeding lichaamstaal gesprekken gespreksvaardigheden conflictoplossing relationele vaardigheden relationeel management verbale communicatie strategische communicatie onderhandelingstactieken overtuigingstechnieken sociale intelligentie zelfvertrouwen bemiddeling invloed emotionele intelligentie belangen woordkeuze interpersoonlijke vaardigheden vertrouwen communicatiestijlen consensusvorming win-win oplossingen overtuigingskracht lastige situaties gesprekspartner samenwerken sensitiviteit empathie gesprekstechniek flexibiliteit zakelijke communicatie timing psychologie politiek stijl manipulatie creativiteit communicatiestijl feedback etiquette zelftest compromis macht zelfkennis vertrouwen opbouwen stressbestendigheid culturele verschillen respect leidinggeven ethiek vertrouwen kweken waarheid kritisch denken onzekerheidsreductie veerkracht zelfreflectie persoonlijke ontwikkeling reputatiemanagement transparantie professionele relaties
Heb je jouw boeken niet meer nodig?
Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.
Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
Meer informatie over AI-books
