,

Kundenwert in Banken und Sparkassen

Wie Berater Ertragspotenziale erkennen und ausschöpfen

Gebonden Duits 2003 9783409124270
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen

Samenvatting

Dieses Buch gibt anhand zahlreicher Beispiele wertvolle Anregungen für eine Ertragssteigerung durch langfristige Kundenzufriedenheit und bietet Lösungsansätze für eine potenzialorientierte Kundenwertanalyse.

Specificaties

ISBN13:9783409124270
Taal:Duits
Bindwijze:gebonden
Uitgever:Gabler Verlag

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Inhoudsopgave

Kundenbedürfnisse im Wandel

Strategische Stärken

Von den Wettbewerbern lernen

Bedeutung der Marke

Universalbankprodukte und strukturierter Vermögensaufbau

Potenzialorientierte Kundenwertanalyse

Produktrelaunch

Personalentwicklung: Neue Kundenbetreuerprofile, Ziel- und Anreizsysteme

Mehrwerte im stationären Vertrieb: Filiale als 'Eventbereich' und Präsentations-/Vertrauensplattform, Finanzen als Shoppingerlebnis, Kundenorientiere 'Inszenierung' der Kernkompetenzen

Auf zu neuen Ufern: Preisgestaltung, Abbau administrativer Auflagen, Neue Geschäftsfelder und Produkte, Internet

Firmenkundencenter

Managementboek Top 100

Rubrieken

    Personen

      Trefwoorden

        Kundenwert in Banken und Sparkassen