The Positive Sum Game

Introductie 9
Merci 11

1. A BATTLE OF SYSTEMS 13
Vooraf bij dit deel 14

1. TRANSITIE DAAGT HET SYSTEEM UIT 16
Drie transformaties veranderen onze wereld 16
Er ontstaan onderstromen 27
Transformaties en onderstromen leiden tot transitie 28
Transitie daagt het systeem uit 29
Drie basisreacties op transitie 30

2. DE SYSTEEMOPDELING TUSSEN PROFIT EN NON-PROFIT 33
Twee werelden tegenover elkaar 33
Elk systeem heeft een eigen grondsysteem 36
Het profitgrondsysteem 37
Het non-profitgrondsysteem 43

3. DE BESTAANDE SYSTEMEN ZIJN IN BEWEGING 47
Transitie doet bewegen op de bestaande grondvlakken 47
Bewegen op het profitgrondsysteem 48
De overheid beweegt naar links en naar rechts 55
Bewegen op het non-profitgrondsysteem 56

4. BEWEGEN IN DE TUSSENRUIMTE 61
Heel veel activiteit in de tussenruimte 61
Heel veel verschillende motivaties 62
Variëteit aan ondernemingsvormen 65
De contouren van een nieuw grondsysteem 67
Creatie van vele stakeholders 70
Wind in de zeilen 72

5. EÉN GROTE RUIMTE ALS STRIJDTONEEL 74
Eengemaakte bedrijfseconomische ruimte 74
We zijn vrij om te kiezen wie we willen zijn 76
We worden gedwongen om te kiezen 78

2. NAVIGEREN IN EEN EEN GEMAAKTE RUIMTE VOL STRIJD 83
Vooraf bij dit deel 84

1. MET NIEUWE OGEN NAAR JOUW WERELD KIJKEN 85
Impact op de omgeving 85
Impact op identiteit 90
Impact op waardemodel 94

2. JOUW WAARACHTIGE PLAATS EN RICHTING 99
Fundamenteel ander strategieproces 99
Means-end-effect 101

3. EEN WAARDEMODEL OP JOUW MAAT 103
Creëer je eigen mental map 103
Mental map 1 – The Winner takes all 106
Mental map 2 – Doing well doing good 117
Mental map 3 – Purpose first 131
Mental map 4 – Non-profit 2.0 146
Mental map 5 – Pure non-profit 152

4. PURPOSE GEDEFINIEERD EN GEKADERD 153
Purpose for good, Purpose for bad 153
Purpose, de basisbetekenis 154
De vele dimensies van Purpose 155
Acht tips voor een goed gebruik van Purpose 162
Purpose proofpoints versus merkactivaties 164
Purpose en het spanningsveld met de grondsystemen 165
Klaarheid of verwarring, een interessante Purpose-aangelegenheid 167
Profit & Purpose: het is in de cijfers geschreven 167

3. THE POSITIVE SUM GAME 171
Vooraf bij dit deel 172
Een verschil in perspectief 173
Waar ga jij voor? 174
Het standpunt van FLRISH (het bedrijf van ons, de auteurs) 175
De positive sum game 176
Maatschappijbouwend ondernemen 178
De positive sum game en de link met de mentale kaarten 180
Zeven troefkaarten om het spel extra goed te spelen 181

TROEF 1: WAAR STAAN WE VOOR? 183
Situering 184
Kernwaarde(n) 185
Uniek perspectief 188
Principes 190
Type organisatie en eigenaarsstructuur 191
En een bewustzijnsverruiming 192

TROEF 2: WAAR GAAN WE VOOR? 196
Situering 197
Het narratief 198
Droom 199
Purpose 201
Gezamenlijke actie 203
Impact 208
Onze eigen stem 209

TROEF 3: IDENTITEIT, CULTUUR EN REPUTATIE OP ÉÉN LIJN 213
Situering 214
Duiding van begrippen 216
Aan de slag: identiteit, cultuur en reputatie met elkaar verbinden 218

TROEF 4: ARMY OF FRIENDS 228
Situering 229
Starten: breng je heldere identiteit in actie 230
Op de been houden: een army of friends betaal je met sociale valuta 235
Versnellen: een army of friends verovert sneller en beter met munitie 238

TROEF 5: DE TRANSFORMATIONELE KLANTERVARING 244
Situering 245
Creatieproces van transformationele klantervaringen 252
De energie van de transformationele klantervaring 255
Visie op de klantervaring 258
Aligneer de organisatie & Purpose-ecosysteem 260
The customer journey 262
De transformationele klantervaring 263
Sociale valuta 266
Gepersonaliseerd versus gemeenschappelijk 267

TROEF 6: DE TRANSFORMATIONELE WERKNEMERSERVARING 272
Situering 273
Creatieproces van transformationele werknemerservaringen 275
De energie van de transformationele werknemerservaring 276
Visie op employee experience 280
Aligneer de organisatie & Purpose-ecosysteem 282
The employee journey 284
De transformationele werknemerservaring 285
Sociale valuta 287
Gepersonaliseerd versus gemeenschappelijk 288

TROEF 7: HET PURPOSE GEDREVEN ECOSYSTEEM 292
Situering 293
Het bouwen van een Purpose-gedreven ecosysteem 295

En nu? 305
Bibliografie, bron- en inspiratieboeken 306