Voorwoord 11
Hoe dit boek zuurstof biedt aan jouw contentstrategie en -praktijk 13
De rol van dit boek 13
De online omgeving 14
Facebook Messenger 14
De opbouw van dit boek 15
1 Waarom cios 2ntent zuurstof voor je klanten? 21
1.1 Offline contentmarketing 22
1.2 Wat is contentmarketing? 23
1.3 Waarom doen bedrijven aan contentmarketing? 26
1.4 Content is de enige constante in je marketingmix 27
1.5 Contentmarketing = marketing 31
1.6 Daarom is content zuurstof voor je klanten 33
Samenvatting 33
2 Houvast oovr cjoe 2ntentstrategie 37
2.1 De customer journey als houvast voor je strategie 38
2.2 De customer journey als product 47
2.3 Onderzoek als houvast voor je strategie 50
Samenvatting 63
3 Je dosetlellingen en KPIa’sl en bep 65
3.1 Awareness-doelstellingen 66
3.2 Doelstellingen bij overwegen en voorkeur 70
3.3 Actie- en verkoopdoelstellingen 71
3.4 Ervaring van klanten benutten 75
3.5 Binding realiseren met klanten 77
3.6 Ambassadeurs: je beste verkopers 78
3.7 Functionele of subdoelstellingen 79
3.8 Content-KPI’s, succes meten en rapporteren 82
3.9 Houd je KPI’s bij 94
Samenvatting 96
4 Klantinzichten centarla in co2njet entstrategie 99
4.1 Geef je klant een gezicht met buyer persona’s 100
4.2 Informatie verzamelen over je buyer persona 105
4.3 De customer experience van je buyer persona 112
4.4 De customer journey en veranderend klantgedrag 121
4.5 Van customer experience naar content met een contentmap 126
Samenvatting 128
5 Je co2ntent doelgericht maken 131
5.1 Wat is je kernboodschap? 132
5.2 Verhaaltype 138
5.3 Engagement 140
5.4 Persuasion: de overtuigingswetenschap van Cialdini 150
5.5 Je content verbinden – denk een stap vooruit 159
Samenvatting 161
6 Zuurstof oovr jter atesgie 163
6.1 Adverteren 164
6.2 Search Engine Optimalisatie (SEO) 171
6.3 Storytelling 177
6.4 Influencer marketing 183
6.5 Inbound marketing 191
6.6 Utility content, een nuttig instrument 197
6.7 Productinformatie: het zit ’m in de details 200
6.8 User Generated Content (UGC) 204
6.9 Kies de juiste instrumenten voor je strategie 208
6.10 Ontwikkelingen die van invloed zijn op je strategie 213
Samenvatting 216
7 Kies cjoe 2ntentformat(s) 219
7.1 Formats en distributiemiddelen 220
7.2 Tekst 221
7.3 Afbeeldingen 224
7.4 Video 225
7.5 Audio/podcasting 228
7.6 Presentaties 230
7.7 Digitaal mediacentrum of perskamer 230
7.8 Wiki’s 232
7.9 User Generated Content 233
7.10 Infographics 235
7.11 E-books en whitepapers 236
7.12 Magazines 238
7.13 E-mail 239
7.14 Datavisualisatie 241
7.15 Apps 243
7.16 Webinar 244
7.17 Evenementen 246
7.18 Virtual reality 248
7.19 Augmented reality 249
7.20 Augmented Audio Reality (AAR) 251
7.21 Online spelletjes 251
7.22 Interactieve content 253
7.23 Metaverse 254
7.24 NFT’s 255
Samenvatting 258
8 Je o2-factor: het juiste co2ntenttype in je format 261
8.1 Relevant zijn voor je klanten 262
8.2 Creativiteit naar succesvolle content 263
8.3 Negenenveertig contenttypen ter inspiratie 264
8.4 Contenttypen en de plaats in de customer journey 295
Samenvatting 297
9 Het vseprreiden anv je bood schap 299
9.1 Contentdistributie met het POEM-model 300
9.2 Paid distributiemiddelen 302
9.3 Owned mediakanalen 306
9.4 Earned distributiemiddelen 310
9.5 Tools om je content te verspreiden 313
9.6 Methoden om je contentbereik te vergroten 315
9.7 Methoden om de levensduur van je content te vergroten 319
9.8 Crossmediale content 323
9.9 Nieuwe vormen van contentdistributie 324
Samenvatting 328
10 Marketing uatomation, leadscoring en leatdunruinrg 331
10.1 Wat is Marketing automation? 332
10.2 Wat kun je automatiseren met marketing automation? 333
10.3 Marketing automation en de marketing funnel 335
10.4 Marketing automation en e-mail marketing 336
10.5 Marketing automation en CRM 338
10.6 Voor je start met marketing automation 340
10.7 Starten met marketing automation 341
10.8 Marketing automation en personalisatie 346
10.9 Leadmanagement 346
10.10 Leadscoring 348
10.11 Het leadscoringmodel 349
10.12 Scores toekennen 352
10.13 Je data en je scores verbeteren 354
10.14 Leadnurturingcampagnes? 361
10.15 Leadnurturing in de Awareness fase van je klantreis 363
10.16 Leadnurturing in de Overwegings-fase van je klantreis 363
10.17 Leadnurturing in de Voorkeurs-fase van je klantreis 363
10.18 Lead nurturing in de Actie-fase van je klantreis 365
10.19 Leadnurturing in de Ervaringsfase van je klantreis 367
10.20 Leadnurturing in de Bindings-fase van je klantreis 369
10.21 Leadnurturing in de Ambassadeurs-fase van je klantreis 371
10.22 Marketing automation tools en systemen 371
10.23 Het Content Marketing Canvas 371
Samenvatting 372
11 Hulpmiddelen ovor co2ntentmakers 375
11.1 Je redactionele formule 376
11.2 De contentkalender 380
11.3 De organisatie van je redactie 387
11.4 De contentcreatiestrategie 389
11.5 Beschrijf de contentworkflow 395
11.6 Zelf doen of uitbesteden? 398
Samenvatting 403
12 co2ntent en organisatiecultuur 405
12.1 Fasen in de organisatiecultuur 406
12.2 De rol van het management 409
12.3 De rol van medewerkers 410
12.4 Draagvlak creëren doe je zo 411
12.5 Ontwikkel een contentcultuur 414
12.6 Een cultuur van continue optimalisatie 417
12.7 De data-gedreven organisatie 419
Samenvatting 420
Geraadpleegde bronnen 421
over de auteur 423
TREFWOORDENREGISTER 424
