Tobias Kleiner
Ansätze zur Kundensegmentierung und zu deren Implementierung im Finanzdienstleistungssektor
Eine empirische Analyse im Privatkundensegment von Banken
Paperback Duits 2008 2009e druk 9783834914224
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Samenvatting
Tobias Kleiner analysiert im Rahmen einer theoriegeleiteten empirischen Untersuchung die Anwendungspraxis und Ziele der Kundensegmentierung im Privatkundensegment von Banken.
Specificaties
ISBN13:9783834914224
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:343
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2009
Hoofdrubriek:Algemeen management, Algemeen management, Organisatiekunde
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Inhoudsopgave
Einführung.- Gegenstand, Ziele und Gang der Untersuchung.- Ausgangssituation, Rahmenbedingungen und Entwicklungstendenzen im Bankensektor in Deutschland.- Theoretische Grundlagen der Kundensegmentierung und ausgewählte Ansätze zur Kundensegmentierung.- Entwicklung eines theoretischen Bezugsrahmens für die empirische Untersuchung.- Empirische Untersuchung zu Ansätzen der Kundensegmentierung und deren Implementierung im Privatkundensegment von Banken.- Zusammenfassende Betrachtung.
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