Retail Branding und Integriertes Handelsmarketing

Erstes Kapitel: Grundlagen der Untersuchung.- A. Einführung in die Problemstellung.- B. Ziel und Vorgehensweise der Untersuchung.- C. Wissenschaftstheoretische Einordnung.- Zweites Kapitel: Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen.- A. Begriff und Konzept der Marke.- I. Begriff der Marke.- 1. Zentrale Charakteristika einer Marke.- 2. Zeichen- vs. objektorientierter Markenbegriff.- 3. Verschiedene Ansätze der Definition.- 4. Extension des Markenkonzepts auf weitere Leistungsfelder.- II. Funktionen einer Marke.- 1. Funktionen einer Marke aus Sicht der Konsumenten.- 2. Funktionen einer Marke aus Sicht der Unternehmen.- III. Markenpolitik.- 1. Markenpolitik als zentrale Marketingpolitik.- 2. Marktsegmentierung als Grundlage der Markenpolitik.- 3. Voraussetzungen erfolgreicher Markenführung.- 4. Markenstrukturentscheidungen.- IV. Erfassung des Markenwerts.- 1. Begriff des Markenwerts.- 2. Ansätze zur Erfassung von Markenwert bzw. Markenstärke.- B. Grundlagen des Einzelhandels.- I. Begriffliche Grundlagen des Einzelhandels.- II. Rahmenbedingungen des Einzelhandels.- 1. Überblick.- 2. Veränderungen in Markt und Wettbewerb.- 3. Neue Informations- und Kommunikationstechnologien.- 4. Veränderungen in Gesellschaft und Arbeitswelt.- III. Einzelhandel zwischen Sach- und Dienstleistung.- 1. Begriff der Dienstleistung.- 2. Sach- und Dienstleistungen als Kontinuum.- 3. Ausgewählte Konsequenzen für das Dienstleistungsmarketing.- 4. Instrumente des Dienstleistungsmarketing.- 5. Einordnung des Handels.- 6. Instrumente des Handelsmarketing auf Grund der besonderen Stellung zwischen Sach- und Dienstleistung.- C. Konzept der Händlermarke (Retail Brand).- I. Begriff der Händlermarke.- II. Detaillierung des Konzepts.- III. Markenstrukturentscheidungen.- IV. Begriffliche Abgrenzungen.- 1. Abgrenzung zum Begriff Store Image.- 2. Abgrenzung zur Corporate Identity.- Drittes Kapitel: Theoretischer Teil.- A. Bezugsrahmen.- I. Notwendigkeit eines Bezugsrahmens.- II. Objektive Gestaltung des Handelsmarketing und subjektive Wirkung.- III. Darstellung des Bezugsrahmens.- B. Erklärungsrelevante Theorien und theoretische Ansätze der vorliegenden Untersuchung.- I. Grundlagen der Bildung von (Händler-)Marken aus der Konsumentenforschung.- 1. Überblick über ausgewählte Ansätze der Konsumentenforschung.- 2. Wahrnehmung.- 3. Gedächtnis.- 4. Motivation und Motive.- 5. Einstellung.- 6. Involvement.- II. Wettbewerbsstrategische Ansätze.- 1. Grundtypen von Wettbewerbsstrategien.- 2. Heterogenität von Differenzierungsstrategien.- 3. Rentabilitätshypothese.- 4. Strategische Gruppen.- 5. Wettbewerbsstrategie, Positionierung und Marke.- C. Aufbau einer Händlermarke — Retail Branding.- I. Händlermarkenpolitik.- 1. Wettbewerbsstrategie als Grundlage der Markenpolitik.- 2. Kritik am bipolaren Verständnis.- 3. Strategische Gruppen im Einzelhandel.- 4. Fokussierung auf wenige Wettbewerbsvorteile.- 5. Fit/Integration.- II. Wahrnehmung der Handelsmarketinginstrumente.- 1. Überblick.- 2. Beurteilung der Handelsmarketinginstrumente.- 3. Fokussierung der Handelsmarketinginstrumente.- 4. Fit der Handelsmarketinginstrumente.- 5. Wahrgenommene Marktpräsenz.- III. Relevanz ausgewählter Marketinginstrumente für die Händlermarke.- 1. Wirkung einzelner Marketinginstrumente auf die Markenbildung.- 2. Sortimentspolitik.- 3. Kommunikationspolitik.- 4. Preispolitik.- 7. Service-Politik.- 8. Convenience-Politik.- IV. Markenwert einer Händlermarke.- 1. Erfassung des Werts bzw. der Stärke einer Händlermarke.- 2. Indikatoren des Markenwerts.- 3. Wirkungen des Händlermarkenwerts.- V. Erfolg.- VI. Einkaufsmotive.- 1. Einkaufsmotive und Kundengruppen.- 2. Einfluss der Einkaufsmotive auf das Einkaufs verhalten.- 3. Integration der Einkaufsmotive in Modelle des Konsumentenverhaltens.- 4. Segmentierung als Strategie zur Beachtung der unterschiedlichen Bedürfnisse.- 5. Abnehmende Stabilität der Cluster.- 6. Einkaufsmotive als moderierende Variable.- Viertes Kapitel: Empirischer Teil.- A. Methodische Anlage und Durchführung der empirischen Untersuchung.- I. Ableitung und Darstellung von Thesen und Hypothesen.- 1. Die Perspektiven der Betrachtung.- 2. Thesen zur angebotsorientierten Perspektive.- 3. Hypothesen zur nachfrageorientierten Perspektive.- II. Messkonzeption.- 1. Vorbemerkung.- 2. Konstrukte der angebotsorientierten Perspektive.- 3. Konstrukte der nachfrageorientierten Perspektive.- III. Zusammenfassende Darstellung von Thesen bzw. Hypothesen und Operationalisierung.- IV. Untersuchungsdesign.- 1. Angebotsorientierte Perspektive: Unternehmensbefragung.- 2. Nachfrageorientierte Perspektive: Konsumentenbefragung.- B. Ergebnisse der empirischen Analyse.- I. Angebotsorientierte Perspektive.- 1. Deskriptive Analyse der Untersuchungsergebnisse.- 2. Explikative (und explorative) Analyse der Untersuchungsergebnisse.- II. Nachfrageorientierte Perspektive.- 1. Deskriptive Analyse der Untersuchungsergebnisse.- 2. Explikative (und explorative) Analyse der Untersuchungsergebnisse.- III. Integrierende Betrachtung.- 1. Vorbemerkung.- 2. Ziele des Retail Branding.- 3. Wettbewerbsstrategische Basisdimensionen im Einzelhandel.- 4. Einsatz und Wirkung ausgewählter Marketinginstrumente.- 5. Fokussierung.- 6. Fit.- Fünftes Kapitel: Zusammenfassung der Ergebnisse und Folgerungen für das Handelsmarketing.- A. Zusammenfassung und Bewertung der Ergebnisse.- I. Überblick.- II. Wettbewerbsstrategien.- III. Gestaltung des Handelsmarketingmix.- IV. Wahrnehmung des Handelsmarketingmix.- V. Markenwert.- B. Folgerungen für das Handelsmarketing.- I. Implikationen für die Managementpraxis in Handelsunternehmen.- 1. Positionierung und Marken.- 2. Markenwert.- 3. Image-Messung durch Erfassung der Benefit-to-Store-Assoziationen.- II. Implikationen für die Handelsforschung.- 1. Wettbewerbsstrategien.- 2. Fit.- 3. Fokussierung.- 4. Integration von Unternehmens- und Konsumentenperspektive.- 5. Händlermarke.- 6. Standardisierung vs. Differenzierung bei filialisierten Handelsunternehmen.