Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Boeken van James Heskett

James Heskett Earl Sasser Leonard Schlesinger
What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms
0 beoordelingen
The authors review their own seminal work on service management, testing the durability of concepts they've helped develop over the past thirty years. Meer
James Heskett Earl Sasser Leonard Schlesinger
The Service Profit Chain
4 beoordelingen
Waarom keren steeds dezelfde ondernemingen terug in de lijsten van meest winstgevende of bewonderde ondernemingen? Volgens Heskett, Sasser en Schlesinger slagen de leidende ondernemingen erin aan de top te blijven door gebruik te maken van de service profit chain. Meer
James Heskett
Win from Within – Build Organizational Culture for Competitive Advantage
0 beoordelingen

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden