Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20
-
Inloggen
-- Inloggen
  • accountoverzicht
  • bestellingen
  • facturen betalen
  • downloadcentrum
  • summaries
  • gegevens
  • nieuwsbrief
  • partnerprogramma
  • financieel
  • inloggen
  • uitloggen

Uw winkelwagen

Naar winkelwagen Verder winkelen
Managementboeken
Alle managementboeken
  • Direct naar
    • Managementboek TOP 100
    • AI-books
    • Leiderschap
    • Auteur in de spotlight
    • Online Magazine
  • Rubrieken
    • Advisering
    • Algemeen management
    • Coaching en trainen
    • Communicatie en media
    • Economie
    • Financieel management
    • Inkoop en logistiek
    • Internet en social media
    • IT-management / ICT
    • Juridisch
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Mens en maatschappij
    • Non-profit
    • Ondernemen
    • Organisatiekunde
    • Personal finance
    • Personeelsmanagement
    • Persoonlijke effectiviteit
    • Projectmanagement
    • Psychologie
    • Reclame en verkoop
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • Werk en loopbaan
Overige boeken
Alle overige boeken
  • Direct naar
    • Bestseller 60
    • Fictie TOP 20
    • Non-fictie TOP 20
    • Spanning TOP 20
    • Jeugd TOP 10
    • Culinair TOP 10
  • Rubrieken
    • Cadeauboeken
    • Computer en informatica
    • Economie
    • Filosofie
    • Flora en fauna
    • Geneeskunde
    • Geschiedenis
    • Gezondheid
    • Informatief / professioneel
    • Jeugd
    • Juridisch
    • Koken en eten
    • Kunst en cultuur
    • Literatuur en romans
    • Mens en maatschappij
    • Naslagwerken
    • Paramedisch
    • Psychologie
    • Reizen
    • Religie
    • Schoolboeken
    • Spiritualiteit
    • Sport, hobby, lifestyle
    • Thrillers en spanning
    • Wetenschap en techniek
    • Woordenboeken en taal
Interactief leren
Alle seminars & trainingen
  • Direct naar
    • Live events
    • Online training
    • AI-Books
  • Online Magazine
    • Previews
    • Recensies
    • Interviews
    • Podcasts
    • Videos
  • Volg ons op
    • Spotify
    • YouTube
    • Instagram
    • Linkedin
Attenderingen
Attenderingen instellen
  • Algemeen
    • Recht op u af
    • Juridische attendering
    • Hiatensignalering juridisch
    • Seriesignalering
    • Herdruksignalering
    • Internationaal
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Periodieken
Alle periodieken
  • Algemeen
    • Uw periodieken
    • Verlengen / opzeggen
    • Openstaande claims
    • Bibliografische wijzigingen
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Boekseries
Alle boekseries
  • Algemeen
    • Uw serieabonnementen
    • Geadresseerden
    • Abonnementshouders
    • Afleveradressen
    • Referenties
    • Notities
  • Aanbevolen per ministerie
    • Algemene Zaken
    • Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
    • Buitenlandse Zaken
    • Defensie
    • Economische Zaken en Klimaat
    • Financiën
    • Infrastructuur en Waterstaat
    • Justitie en Veiligheid
    • Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit
    • Onderwijs, Cultuur en Wetenschap
    • Nationale Politie
    • Sociale Zaken en Werkgelegenheid
    • Volksgezondheid, Welzijn en Sport
Nu lezen
Online Magazine
  • Direct naar
    • Recensies
    • Interviews
    • Previews
    • Opinie
    • Actueel
    • Podcasts
    • Videos
  • Lees over
    • Algemeen management
    • Coachen en trainen
    • Leiderschap
    • Marketing
    • Organisatiekunde
    • Strategisch management
    • Verandermanagement
    • meer onderwerpen...
  • Recente artikelen
010-4731397
Klantenservice
Mijn account
Mijn bestellingen
010-4731397
Boeken Reclame en verkoop Telefacing
Telefacing
Ron van der Maarel

Ron van der Maarel is directeur van Sales Companion bv, een organisatie gespecialiseerd in commercieel advies, training en coaching. Hij startte zijn carrière als accountmanager, gaf leiding aan verkoopteams en werkte daarna tien jaar als commercieel gedragstrainer.

Meer over de auteurs
Audio-interview
Ron van der Maarel, Joost Zonneveld

Telefacing

Het nieuwe acquireren

Gebonden Nederlands 2012 1e druk 9789043025409
Dit product is niet leverbaar
 
Stel een vraag over dit boek
Samenvatting Specificaties Recensies Inhoudsopgave

Samenvatting

Telefacing is een nieuwe manier van acquireren met een rendement dat ruim tweemaal hoger ligt dan bij telefonische acquisitie of een face-to-face-gesprek.

Hoe het werkt en wat u moet doen om er succesvol mee aan de slag te kunnen leest u in dit boek. Met veel praktijkcases, levendige voorbeelden en een voorwoord van Lodewijk de Waal, voorzitter Platvorm slim Werken Slim Reizen.

'Telefacing luidt een nieuw tijdperk in, het slaat een brug tussen het oudste beroep en de allernieuwste telecomtechnieken. Dit boek nodigt uit om te experimenteren met de meest innovatieve verkoopmethodieken van de laatste jaren. Een boek waarover elke commerciële beslisser op zijn minst een menig hoort te hebben!' - Thijs Verhees, uitgever van SalesManagement, vakinformatie voor commerciële beslissers.

'Telefacing is geen vervanging van, maar een communicatiekanaal erbij. Voor betere contacten in minder tijd. Effectief, slim en geheel van deze tijd.' - Maxim Renders, hoofdredacteur TELECOMMERCE, 100% klantcontact.

Specificaties

ISBN13:9789043025409
Trefwoorden:acquisitie, telemarketing
Taal:Nederlands
Bindwijze:gebonden
Aantal pagina's:168
Uitgever:Plataan
Druk:1
Verschijningsdatum:1-3-2012
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop

Expertrecensies (1)

recensie
Telefacing, het nieuwe acquireren
Paul Groothengel | 18 april 2012
Acquisitie, het is voor menigeen een regelrechte ramp. Langsgaan bij een prospect kost je zo een paar uur, bellen is efficiënter maar weinig effectief. Een goed alternatief is Telefacing, acquireren via telefoon en online beeld. De verkoopcoaches Joost Zonneveld en Ron van der Maarel schreven hierover het boek Telefacing.
Lees verder

Lezersrecensies

5.0 van de 5
5 stemmen
5
0
0
0
0
Schrijf een recensie
Lees ons recensiebeleid
Uw cijfer
?
Log in om te stemmen

Over Ron van der Maarel

Ron van der Maarel is directeur van Sales Companion bv, een organisatie gespecialiseerd in commercieel advies, training en coaching. Hij startte zijn carrière als accountmanager, gaf leiding aan verkoopteams en werkte daarna tien jaar als commercieel gedragstrainer.

Andere boeken door Ron van der Maarel

Bekijk alle boeken

Over Joost Zonneveld

Joost Zonneveld is eigenaar van INNOS, dat zich speciaal richt op innovaties binnen sales. De innovaties komen voort uit 20 jaar praktijkervaring. Joost traint en coacht mensen op het gebied van commerciële vaardigheden en gedragsverandering.

Andere boeken door Joost Zonneveld

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

Voorwoord
Inleiding

Hoofdstuk 1
1.1 Het nieuwe acquireren
1.2 Effectief en efficiënt
1.3 Horen, zien en overtuigen
1.4 Help! Te veel klanten
1.5 Ik kan toch gewoon Skypen!

Hoofdstuk 2
2.1 De telefacer als acquirerende professional
2.2 Succesvol organiseren van telefacing

Hoofdstuk 3
3.1 De telefacing-afspraak maken
3.2 De bevestiging van de telefacing-afspraak
3.3 De 7 A's van het telefacing-gesprek
3.3.1 De klant op zijn gemak stellen tijdens de antennefase
3.3.2 Zekerheid geven in de agendafase
3.3.3 De klant centraal stellen in de analysefase
3.3.4 Meerwaarde bieden in de aanbodfase
3.3.5 Keuzevrijheid geven in de alternatieffase
3.3.6 Afsluiten zorgt voor duidelijkheid
3.3.7 De klanttevredenheid activeren
3.4 Het doel: steeds een 'ja' van de klant
3.5 Omgaan met lastige telefacing-situaties

Hoofdstuk 4
4.1 Wat heb je nodig om als een professional aan de slag te gaan?
4.1.1 Telefacing-software
4.1.2 Telefacing-werkplek, meer dan alleen een computer
4.1.3 Marketingmaterialen om de klant actief te overtuigen
4.2 Telefacing implementeren in de dagelijkse praktijk
4.2.1 Focus - Richt je op de juiste doelgroep
4.2.2 Approach - Aanloop naar succesvol telefacen
4.2.3 Commercialize - Toepassing in de dagelijkse praktijk
4.2.4 Evaluate - Evaluatie en borging binnen de organisatie
4.3 Hoe succesvol telefacing werkelijk is: feiten en cijfers
4.4 Praktijkvoorbeelden
4.4.1 Essent - Overtuigen op afstand voor grootzakelijke klanten
4.4.2 Bovemij - Verzekeringen die zijn afgestemd op de risico's van BOVAG-ondernemers
4.5 Telefacing: waar moet je als zzp'er rekening mee houden?

Hoofdstuk 5
5.1 Vier megatrends of een hype
5.1.1 Globalisering en een verschuiving van economieën
5.1.2 Een leven lang werken
5.1.3 Technologie en andere vormen van communicatie
5.1.4 Een verdere versmelting van werk en privé
5.2 De toekomst
5.2.1 Alles blijft
5.2.2 Nieuwe acquisitie
5.3 Hoe ziet jouw toekomst eruit?
5.4 Slotbeschouwing

Geraadpleegde literatuur
Mensen die hebben bijgedragen

Bijlagen
1 Begrippenlijst
2 Overzicht links bij de QR-codes
3 Telefacing-coachingformulier

Overzicht figuren
Over de auteurs

Aanbevolen live events...

donderdag 02-10-2025

Strategisch veranderen en samenwerken bij maatschappelijke opgaven

Collegereeks

Mensen die dit boek kochten, kochten ook...

  • Sales vanuit je Hart
    Richard van Kray
    Sales vanuit je Hart
    € 22,99
  • De sales mindset code
    Renate Hofstede
    De sales mindset code
    € 22,00
  • Geef nooit korting!
    Jos Burgers
    Geef nooit korting!
    € 19,95
  • Full System Marketing - Hoe je voorloper wordt in B2B marketing en sales
    Jordi Bron
    Full System Marketing - Hoe je voorloper wordt in B2B marketing en sales
    € 24,95
  • Sales beter de baas
    Edwin de Haas
    Sales beter de baas
    € 28,75
  • De 33 beste beïnvloedingstechnieken uit de reclame
    Marc Andrews
    De 33 beste beïnvloedingstechnieken uit de reclame
    € 37,50

Managementboek Top 100

Bekijk de volledige Managementboek Top 100

Rubrieken

  • advisering
  • algemeen management
  • coaching en trainen
  • communicatie en media
  • economie
  • financieel management
  • inkoop en logistiek
  • internet en social media
  • it-management / ict
  • juridisch
  • leiderschap
  • marketing
  • mens en maatschappij
  • non-profit
  • ondernemen
  • organisatiekunde
  • personal finance
  • personeelsmanagement
  • persoonlijke effectiviteit
  • projectmanagement
  • psychologie
  • reclame en verkoop
  • strategisch management
  • verandermanagement
  • werk en loopbaan
Uw cookie-instellingen
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Om deze externe content te kunnen tonen is nodig dat u toestemming geeft voor het zetten van persoonlijke en marketingcookies. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken. In onze cookieverklaring vindt u meer informatie.

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor de werking van de website, zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.

Persoonlijke en marketingcookies
Wij gebruiken cookies voor statistieken om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Zo kunnen wij onze website verbeteren. Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker.
Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Klantenservice

Over ons Contact Voorwaarden Bestellen en retourneren Lezen en luisteren Voor auteurs Recensiebeleid Partnerprogramma

Zakelijk

Zakelijke diensten Partnerprogramma Cadeaubonnen

Altijd op de hoogte

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en blijf up-to-date met relevante interviews en recensies, inspirerende events en de beste acties.
PRETTIG KENNIS MAKEN
Thuiswinkel waarborg Algemene voorwaarden Privacy Cookies Cookie instellingen Service & Contact Over ons
© 2025 Mainpress BV

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Telefacing

        Telefacing
        Ron van der Maarel , Joost Zonneveld
        /
        loader
        Recensiebeleid
        Noordhoff terugkoopgarantie

        Noordhoff koopt jouw boek terug, zonder zorgen!

        Heb je jouw boeken niet meer nodig?

        Als je jouw studieboeken gekocht hebt bij hanzestudybook.nl, kun je geselecteerde titels moeiteloos terugverkopen aan Noordhoff. Geen vragen, geen gedoe en lekker duurzaam.

        Volledige informatie op Noordhoff.nl

        AI-book

        Wat is een AI-book?

        Een AI-book is niet een boek dat geschreven is door AI maar een boek dat verrijkt is met AI. Het maakt de inhoud van een boek interactief via WhatsApp, zodat je ermee kunt chatten. Zie het als een razend slimme assistent die het boek perfect begrijpt en er alles uit onthouden heeft. Jij kunt deze assistent alles vragen. Vraag bijvoorbeeld hoe je iets kunt toepassen op jouw persoonlijke situatie, om een korte samenvatting, of wat de belangrijkste inzichten zijn. AI-books zijn alleen te gebruiken via WhatsApp, je hoeft er geen aparte app voor te installeren.
        Meer informatie over AI-books

        ?

        Geef uw beoordeling

        Telefacing

        Verwijder uw beoordeling